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先区分 AI、RPA 和智能体
先从一件小事试做。本练习把一份会议记录整理成待办草稿,停在人工审核环节。它是流程设计练习,不是已部署系统,也没有真实发送动作。
准备输入与字段要求
教学记录:本周计划访谈10场,完成8场;剩余2场调整到下周二;小林周五交付访谈摘要;共享客户名单前须确认授权,负责人尚未指定。人物与业务均为虚构。
输出字段包括事项、负责人、期限、原文依据和状态。要求每个字段对应原文;没写的负责人或期限标为待确认,不猜测。真实会议资料使用前确认权限并脱敏。
| 事项 | 负责人 | 期限 | 原文依据 | 状态 |
|---|---|---|---|---|
| 访谈摘要 | 小林 | 周五 | 小林周五交付访谈摘要 | 待执行 |
| 剩余2场访谈 | 待确认 | 下周二 | 剩余2场调整到下周二 | 待执行 |
| 共享名单前授权检查 | 待确认 | 共享前 | 共享客户名单前须确认授权 | 待确认 |
把流程拆成五个步骤

先明确每一步的输入与输出,再连接工具。需要判断的内容由人工确认;遇到缺项或异常时,应能返回检查。
1. 接收已获授权的会议文本并保留原件。2. AI 按字段提取待办草稿。3. 用固定规则检查空字段、重复事项和缺少原文依据的记录。4. 人工逐项核对。5. 确认后保存供后续使用的版本。
不要把“AI说已完成”当作系统已经执行。用生成文件、处理记录或工具返回状态判断是否保存成功。对外发送、审批或写入业务系统,另设明确权限和审核动作。
设计异常时怎么办
无原文依据、字段缺失或材料冲突时,保留问题并交给负责人确认。读取失败、接口超时或权限不足时停止当前动作,记录失败位置;重复运行前确认是否已产生文件,避免重复处理。
同一份样本先人工整理一次,再与流程结果对照。用缺期限、无负责人、重复事项等样本检查异常路径。只在样本中工作正常,不能直接认定适用于全部会议。
上线前先回答这些问题
输入资料来自哪里,谁授权使用?哪些结果需要人工检查?流程失败由谁处理?工具或字段改变后谁维护?把答案写入检查表,才能判断是否适合接入真实工作。
比较整理耗时、漏项、误判和返工。记录测试范围;企业内训可围绕现有岗位与系统确定训练内容。
下载并跟做
练习文件无需填写联系方式即可下载。CSV 可用 Excel 或 WPS 编辑;TXT 是文字模板。文件均为课和家自编教学资料,示例数据与人物虚构。
继续练习
课和家以宁波线下培训为主,可承接企业定制内训。以上教程可用于自主练习;具体课时、工具、班期及费用请与招生老师确认。

参考与工具说明
工具能力参考下列官方说明;教学故事、数据、步骤安排及核验模板由课和家网站自编。功能入口与权限可能随版本变化。


